{"id":7487,"date":"2022-07-05T10:44:32","date_gmt":"2022-07-05T13:44:32","guid":{"rendered":"https:\/\/ajuda.meets.com.br\/docs\/suporte\/portal-de-suporte-do-meets\/"},"modified":"2022-07-29T09:18:33","modified_gmt":"2022-07-29T12:18:33","slug":"portal-de-suporte-do-meets","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/crm.adm.br\/ajuda\/index.php\/docs\/suporte\/portal-de-suporte-do-meets\/","title":{"rendered":"Portal de Suporte do meets"},"content":{"rendered":"\n

O meets<\/a><\/strong> conta com um Central de Ajuda, o Portal de Suporte do meets<\/a><\/span><\/strong><\/em>. <\/p>\n\n\n\n

Nele, \u00e9 poss\u00edvel criar solicita\u00e7\u00f5es de suporte <\/em><\/strong>e acompanhar solicita\u00e7\u00f5es j\u00e1 abertas<\/strong><\/em>.<\/p>\n\n\n\n

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Acesse o nosso novo portal para abrir e acompanhar os tickets de suporte.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

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Com o Portal de Suporte do meets<\/strong><\/a>, o cliente consegue acessar as informa\u00e7\u00f5es de maneira mais f\u00e1cil<\/strong>, visto que tem todos os chamados centralizados no portal<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a equipe de suporte do meets<\/a> consegue rastrear as informa\u00e7\u00f5es de maneira mais r\u00e1pida e f\u00e1cil<\/strong>, conseguindo, portanto, ser mais \u00e1gil e eficiente na solu\u00e7\u00e3o das demandas.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, o processo de solicita\u00e7\u00e3o de suporte fica muito mais transparente<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

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Acesse o Portal Suporte do meets clicando aqui<\/span><\/a>!<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

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Saiba como utilizar a central de Suporte do meets<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

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A plataforma \u00e9 muito simples e intuitiva. Confira como utilizar:<\/p>\n\n\n\n

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1 – <\/strong>Voc\u00ea dever\u00e1 realizar o login na plataforma<\/strong>, com e-mail e senha;<\/p>\n\n\n\n

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2 – <\/strong>No portal de suporte, voc\u00ea pode criar e acompanhar solicita\u00e7\u00f5es de suporte<\/strong>;<\/p>\n\n\n\n

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3 – <\/strong>Na central de ajuda, voc\u00ea pode acessar o suporte t\u00e9cnico<\/strong>, para solicitar alguma demanda, tratar de outras quest\u00f5es<\/strong> e\/ou relatar bugs<\/strong> identificados;<\/p>\n\n\n\n

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4 – <\/strong>Para criar uma solicita\u00e7\u00e3o<\/strong> de suporte, voc\u00ea dever\u00e1 selecionar o motivo<\/strong> e preencher as informa\u00e7\u00f5es<\/strong> necess\u00e1rio (resumo, parte do sistema que est\u00e1 com d\u00favida e uma descri\u00e7\u00e3o). Voc\u00ea pode, ainda, anexar algo<\/strong> para facilitar a compreens\u00e3o do problema e sua r\u00e1pida solu\u00e7\u00e3o;<\/p>\n\n\n\n

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5 – <\/strong>Ao clicar em “Enviar<\/em><\/strong>“, a solicita\u00e7\u00e3o ser\u00e1 enviada direto para a equipe de suporte do meets<\/a><\/strong>;<\/p>\n\n\n\n

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6 – <\/strong>Para acompanhar as solicita\u00e7\u00f5es j\u00e1 abertas<\/strong>, existe um bot\u00e3o “Solicita\u00e7\u00f5es”<\/strong><\/em>, no canto superior direito, no qual, ao clicar, exibe todas as solicita\u00e7\u00f5es que foram abertas. Na tela, \u00e9 exibida o estado da solicita\u00e7\u00e3o<\/strong>, a data de cria\u00e7\u00e3o e a de atualiza\u00e7\u00e3o<\/strong>;<\/p>\n\n\n\n

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7 – <\/strong>Voc\u00ea pode enviar novas informa\u00e7\u00f5es para o suporte<\/strong> sobre a solicita\u00e7\u00e3o realizada, adicionado coment\u00e1rios. Assim, caso tenha alguma dado novo, voc\u00ea consegue informar ao time de suporte do meets<\/strong><\/a>; <\/p>\n\n\n\n

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8 – <\/strong>Do mesmo modo, a equipe de suporte pode enviar coment\u00e1rios ou responder seus coment\u00e1rios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Aten\u00e7\u00e3o: <\/span>utilize apenas um e-mail para centralizar todos os seus tickets em um \u00fanico contato! <\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

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Criamos um v\u00eddeo para apresentar as funcionalidades do Portal de Suporte do meets<\/strong><\/a>, confira: <\/p>\n\n\n\n

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\nhttps:\/\/vimeo.com\/726736411\/49f863e4e6\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n

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Acesse aqui<\/strong><\/a><\/span> <\/strong>os demais arquivos de suporte.<\/p>\n\n\n\n

Ainda n\u00e3o tem uma conta no <\/strong><\/a>meets<\/a><\/strong>? <\/a>Comece aqui<\/a><\/span><\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

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Fique por dentro dos nossos conte\u00fados<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

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\"WhatsApp-Image<\/a><\/figure>\n\n\n\n

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Ainda com d\u00favidas sobre o meets<\/strong><\/a> e\/ou deseja falar com os nossos especialistas? Entre em contato conosco via WhatsApp<\/span><\/a><\/strong> ou preencha os seus dados no formul\u00e1rio abaixo que a nossa equipe entrar\u00e1 em contato.<\/p>\n\n\n\n

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